9量目・数量・セット内容・規格5.4%性能・機能不良6.1%その他 14.5％包装・容器不良7.7%異味・異臭・味覚14.8%組合員さんからの「いつもと違う」というお申し出を見過ごさず調査・点検を徹底し、改善を行っています。ご利用いただいた商品について「異物が混入していた」「薬品のようなにおいがする」などのお申し出をいただいた場合は、該当商品を取り寄せて検証します。製造者へも調査を要請し製造上の問題と判断すれば、再発防止に向けた対策を練ります。製造上の問題でない原料由来の問題などであれば、商品の包材に記載するなどの改善策を立て、お申し出件数の削減をすすめています。25002000150010005000件数昨年比2,1241,7171,6191,3691,2441,30220212022食品(一般メーカー)食品(CO・OP)家庭用品食品宅配2,525 85.3%店舗21379.8%※店舗の件数は除く1,4611,064973家庭用品宅配97374.7%店舗19202390.5%お申し出の内容分類状態不良22.6%異物混入、汚れの付着28.8%2023年 お申し出状況お申し出件数の推移05お申し出からの改善“いつもと違う”を 逃さずチェック
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