Voice声にこたえて
組合員のみなさんからいただいた質問や疑問、サービスの改善などをお伝えします。
カステラにカビが・・・
\ ならコープ 組合員さんの声 /
開封したところ、カステラにカビが生えていました。
- \ 改善しました /
-
本商品では「カビが生えた」というお声を複数いただいていました。
この商品は、品質保持剤を入れることで品質が保たれ、カビが生えない設計です。
しかし、お申し出品を調べたところ包材に微細な穴あきがあり、品質保持剤が効かなくなっていました。
調査の結果、包材にゆとりがないことがわかり、輸送時の衝撃等により、まれに穴が開いてしまうことが考えられました。
そこで品質保持剤を炭酸ガスを放出するタイプに変更し、炭酸ガスで少し包材が膨らむようにして本商品と包材の間にゆとりを作り、穴あきを抑えるようにしました。
ご迷惑をおかけしました。引き続き品質向上に努めて参ります。
この記事をシェア
