Voiceみんなの気持ち

コープきんきよりeフレンズをご利用の組合員さんへ配信した、WEBアンケートの結果をお知らせします。

教えて！みんなのネット注文事情（26年６月実施）教えて！みんなのネット注文事情（26年６月実施）

2026年11月12日

教えて！みんなのネット注文事情
（26年６月実施）

インターネット注文ｅフレンズを
ご利用の組合員さんに聞きました。

＜回答人数652人＞
40歳未満：12%、40～54歳：17%
55～69歳：35%、70歳以上：36%

あなたは普段どのような方法でコープの注文をしていますか？
紙カタログを見てインターネット（eフレンズ・アプリ）で注文47%　WEBカタログを見てインターネット（eフレンズ・アプリ）で注文26%　紙カタログを見て、注文用紙とインターネット（eフレンズ・アプリ）両方から注文11%　カタログ（紙・WEB）を見ずにインターネット（eフレンズ・アプリ）で注文8%　紙カタログを見て注文用紙で注文6%　その他2%紙カタログを見てインターネット（eフレンズ・アプリ）で注文47%　WEBカタログを見てインターネット（eフレンズ・アプリ）で注文26%　紙カタログを見て、注文用紙とインターネット（eフレンズ・アプリ）両方から注文11%　カタログ（紙・WEB）を見ずにインターネット（eフレンズ・アプリ）で注文8%　紙カタログを見て注文用紙で注文6%　その他2%
カタログの良いところは何ですか。
（複数回答可）
写真や説明文を紙面でじっくり見れる74%　見ているうちに欲しい商品が見つかる54%　普段買わないような商品を知るきっかけになる53%　特売商品やお得な商品がわかりやすい50%　分類ごとにページ分けされていて商品を探しやすい39%　催事や旬の商品がわかりやすい21%　メモや付箋で気になったページを見返すことができる16%　献立やレシピの参考になる15%　家族と一緒に見られる13%　その他4%　無回答2%写真や説明文を紙面でじっくり見れる74%　見ているうちに欲しい商品が見つかる54%　普段買わないような商品を知るきっかけになる53%　特売商品やお得な商品がわかりやすい50%　分類ごとにページ分けされていて商品を探しやすい39%　催事や旬の商品がわかりやすい21%　メモや付箋で気になったページを見返すことができる16%　献立やレシピの参考になる15%　家族と一緒に見られる13%　その他4%　無回答2%
「紙カタログを見て注文用紙で注文」のメリットは何ですか。（複数選択可）　手書きの安心感がある60%　インターネット環境やスマホ・パソコンがなくても注文できる38%　スマホ・パソコンの操作が苦手でも注文できる21%　注文用紙のコピーを手元に置いておける19%　その他10%「紙カタログを見て注文用紙で注文」のメリットは何ですか。（複数選択可）　手書きの安心感がある60%　インターネット環境やスマホ・パソコンがなくても注文できる38%　スマホ・パソコンの操作が苦手でも注文できる21%　注文用紙のコピーを手元に置いておける19%　その他10% 「紙カタログを見てネットで注文」のメリットは何ですか。（複数選択可）　注文一覧や注文履歴を画面で確認することができる85%　注文の変更や追加ができる81%　スマホ・パソコンの操作が簡単49%　キャンペーンやクーポンなどお得な情報を知ることができる36%　その他2%　無回答1%「紙カタログを見てネットで注文」のメリットは何ですか。（複数選択可）　注文一覧や注文履歴を画面で確認することができる85%　注文の変更や追加ができる81%　スマホ・パソコンの操作が簡単49%　キャンペーンやクーポンなどお得な情報を知ることができる36%　その他2%　無回答1% 「WEBカタログを見てインターネット（eフレンズ・アプリ）で注文」のメリットは何ですか。（複数選択可）　24時間いつでも好きなタイミングで注文できる91%　ワンクリックで注文が簡単68%　注文一覧や注文履歴を画面で確認することができる67%　注文の変更や追加ができる67%　商品情報や口コミの詳細を見ることができる44%　紙カタログを保管・廃棄する手間が省ける43%　キャンペーンやクーポンなどお得な情報も知ることができる35%　その他3%　無回答1%「WEBカタログを見てインターネット（eフレンズ・アプリ）で注文」のメリットは何ですか。（複数選択可）　24時間いつでも好きなタイミングで注文できる91%　ワンクリックで注文が簡単68%　注文一覧や注文履歴を画面で確認することができる67%　注文の変更や追加ができる67%　商品情報や口コミの詳細を見ることができる44%　紙カタログを保管・廃棄する手間が省ける43%　キャンペーンやクーポンなどお得な情報も知ることができる35%　その他3%　無回答1% 「紙カタログを見て、注文用紙とインターネット（eフレンズ・アプリ）両方から注文」のメリットは何ですか。（複数選択可）　ネットで注文の変更や追加ができる76%　ネットで注文一覧や注文履歴を画面で確認することができる73%　注文書を出し忘れてもネットで注文できる54%　キャンペーンやクーポンなどお得な情報も知ることができる46%　手書きの安心感がある27%　ネットで商品情報や口コミの詳細を見ることができる26%　その他4%　無回答1%「紙カタログを見て、注文用紙とインターネット（eフレンズ・アプリ）両方から注文」のメリットは何ですか。（複数選択可）　ネットで注文の変更や追加ができる76%　ネットで注文一覧や注文履歴を画面で確認することができる73%　注文書を出し忘れてもネットで注文できる54%　キャンペーンやクーポンなどお得な情報も知ることができる46%　手書きの安心感がある27%　ネットで商品情報や口コミの詳細を見ることができる26%　その他4%　無回答1% 「ネットやアプリのみで注文」のメリットは何ですか。（複数選択可）　24時間いつでも好きなタイミングで注文できる82%　お気に入りや注文履歴から再注文しやすい62%　注文一覧や注文履歴を確認することができる62%　注文の変更や追加ができる60%　先着限定やクーポンなどネットやアプリだけのお得なサービスがある56%　ワンクリックで注文が簡単48%　検索で欲しいものがすぐに見つかる40%　紙カタログを保管・廃棄する手間が省ける40%　キャンペーンやクーポン、特集ページからお得な情報を知ることができる26%　無回答2%「ネットやアプリのみで注文」のメリットは何ですか。（複数選択可）　24時間いつでも好きなタイミングで注文できる82%　お気に入りや注文履歴から再注文しやすい62%　注文一覧や注文履歴を確認することができる62%　注文の変更や追加ができる60%　先着限定やクーポンなどネットやアプリだけのお得なサービスがある56%　ワンクリックで注文が簡単48%　検索で欲しいものがすぐに見つかる40%　紙カタログを保管・廃棄する手間が省ける40%　キャンペーンやクーポン、特集ページからお得な情報を知ることができる26%　無回答2%
ネット注文について　あなたはネット注文サイト「eフレンズ」からどれぐらいの頻度で注文されますか。　ほぼ毎週（月4回）89%　ときどき（月2～3回程度）7%　たまに（月1回程度）1%　まれに（数か月に1回程度）1%　ほとんど利用しない1%　無回答1%ネット注文について　あなたはネット注文サイト「eフレンズ」からどれぐらいの頻度で注文されますか。　ほぼ毎週（月4回）89%　ときどき（月2～3回程度）7%　たまに（月1回程度）1%　まれに（数か月に1回程度）1%　ほとんど利用しない1%　無回答1% 毎週ネット注文されない理由を教えてください。（複数選択可）　注文書を使って注文することが多い74%　注文するのを忘れてしまう21%　スーパーやドラッグストアなど他店舗と併用している18%　毎週欲しい商品や情報がない10%　毎週利用すると予算を超える7%　注文サイトが使いづらい6%　ログインや操作が面倒4%　配達日時の都合が合わないことがある3%　その他9%毎週ネット注文されない理由を教えてください。（複数選択可）　注文書を使って注文することが多い74%　注文するのを忘れてしまう21%　スーパーやドラッグストアなど他店舗と併用している18%　毎週欲しい商品や情報がない10%　毎週利用すると予算を超える7%　注文サイトが使いづらい6%　ログインや操作が面倒4%　配達日時の都合が合わないことがある3%　その他9% どのようになったら毎週ネット注文しようと思いますか。（複数選択可）　ネット注文限定の商品や割引が充実していたら（クーポンや先着限定など）52%　毎週ネット注文するメリットがあったら（連続利用でポイントなど）44%　よく使う商品やお気に入り商品、欲しい商品がすぐに注文できるようになったら19%　自分の好みにあった商品のおすすめ機能が充実していたら12%　ログインや操作がストレスなくできたら12%　利用方法のサポートが充実していたら9%　注文し忘れを防ぐリマインド通知があったら6%　その他18%どのようになったら毎週ネット注文しようと思いますか。（複数選択可）　ネット注文限定の商品や割引が充実していたら（クーポンや先着限定など）52%　毎週ネット注文するメリットがあったら（連続利用でポイントなど）44%　よく使う商品やお気に入り商品、欲しい商品がすぐに注文できるようになったら19%　自分の好みにあった商品のおすすめ機能が充実していたら12%　ログインや操作がストレスなくできたら12%　利用方法のサポートが充実していたら9%　注文し忘れを防ぐリマインド通知があったら6%　その他18%
インターネット注文「ｅフレンズ」について　「eフレンズ」にどのくらい満足していますか？　非常に満足25%　満足68%　あまり満足していない5%　まったく満足していない0%　わからない・利用していない1%　無回答1%インターネット注文「ｅフレンズ」について　「eフレンズ」にどのくらい満足していますか？　非常に満足25%　満足68%　あまり満足していない5%　まったく満足していない0%　わからない・利用していない1%　無回答1% どのようなところが満足する点ですか？（複数選択可）　注文の変更・追加・取り消しが簡単86%　いつでもどこでも注文できる62%　注文履歴やお気に入り登録を見て注文できる54%　ネットでしか買えない商品（先着限定）がある48%　検索で欲しい商品をすぐに見つけられる32%　ネット注文だけの割引（クーポン）がある30%　商品情報を細かく見ることができる（原材料・産地・栄養など）22%　クチコミ・ランキングで人気商品がわかる19%　家計管理・予算管理がしやすい12%　おすすめや特集コーナーで自分に合った商品を見つけられる9%　その他2%どのようなところが満足する点ですか？（複数選択可）　注文の変更・追加・取り消しが簡単86%　いつでもどこでも注文できる62%　注文履歴やお気に入り登録を見て注文できる54%　ネットでしか買えない商品（先着限定）がある48%　検索で欲しい商品をすぐに見つけられる32%　ネット注文だけの割引（クーポン）がある30%　商品情報を細かく見ることができる（原材料・産地・栄養など）22%　クチコミ・ランキングで人気商品がわかる19%　家計管理・予算管理がしやすい12%　おすすめや特集コーナーで自分に合った商品を見つけられる9%　その他2% 満足だと思わない理由をお聞かせください （複数選択可）　商品のお得感がわかりにくい45%　欲しい商品を見つけにくい39%　文字が小さくて見にくい26%　商品の情報（写真・説明）が不十分で選びにくい23%　商品の比較がしにくい19%　動作が遅い・つながりにくい19%　情報が多すぎて混乱する13%　ログインが面倒3%　その他26%満足だと思わない理由をお聞かせください （複数選択可）　商品のお得感がわかりにくい45%　欲しい商品を見つけにくい39%　文字が小さくて見にくい26%　商品の情報（写真・説明）が不十分で選びにくい23%　商品の比較がしにくい19%　動作が遅い・つながりにくい19%　情報が多すぎて混乱する13%　ログインが面倒3%　その他26% 「eフレンズ」の機能のうち、知っているものをすべてお選びください。（複数選択可）　注文番号注文86%　WEBカタログ81%　注文履歴注文77%　eフレンズ先着限定68%　商品名・キーワード検索66%　お気に入り注文65%　eフレンズ限定クーポン59%　カテゴリから探す56%　今週のおすすめ48%　今週の人気商品ランキング33%　大容量でオトク！31%　今週の特集24%　テーマから探す23%　スマートワン注文18%　今週の家庭用品ランキング18%　どれも知らない1%「eフレンズ」の機能のうち、知っているものをすべてお選びください。（複数選択可）　注文番号注文86%　WEBカタログ81%　注文履歴注文77%　eフレンズ先着限定68%　商品名・キーワード検索66%　お気に入り注文65%　eフレンズ限定クーポン59%　カテゴリから探す56%　今週のおすすめ48%　今週の人気商品ランキング33%　大容量でオトク！31%　今週の特集24%　テーマから探す23%　スマートワン注文18%　今週の家庭用品ランキング18%　どれも知らない1% 「eフレンズ」の機能のうち、その機能を使って商品を購入したことのあるものをすべてお選びください。（複数選択可）　注文番号注文73%　注文履歴注文63%　eフレンズ先着限定62%　商品名・キーワード検索56%　eフレンズ限定クーポン53%　お気に入り注文49%　カテゴリから探す31%　今週のおすすめ24%　今週の人気商品ランキング16%　大容量でオトク！14%　スマートワン注文8%　今週の特集8%　WEBカタログ6%　テーマから探す6%　今週の家庭用品ランキング6%　どれも利用したことがない1%「eフレンズ」の機能のうち、その機能を使って商品を購入したことのあるものをすべてお選びください。（複数選択可）　注文番号注文73%　注文履歴注文63%　eフレンズ先着限定62%　商品名・キーワード検索56%　eフレンズ限定クーポン53%　お気に入り注文49%　カテゴリから探す31%　今週のおすすめ24%　今週の人気商品ランキング16%　大容量でオトク！14%　スマートワン注文8%　今週の特集8%　WEBカタログ6%　テーマから探す6%　今週の家庭用品ランキング6%　どれも利用したことがない1% もし紙カタログが無くなったら、あなたはどうすると思いますか。もっとも当てはまると思うものをお選びください　インターネット・アプリで注文する（今まで通り）57%　インターネット・アプリで注文する（紙がないと注文が減りそう）36%　紙カタログがないと注文しない6%　無回答1%もし紙カタログが無くなったら、あなたはどうすると思いますか。もっとも当てはまると思うものをお選びください　インターネット・アプリで注文する（今まで通り）57%　インターネット・アプリで注文する（紙がないと注文が減りそう）36%　紙カタログがないと注文しない6%　無回答1%

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