Voiceみんなの気持ち

コープきんきよりeフレンズをご利用の組合員さんへ配信した、WEBアンケートの結果をお知らせします。

教えて！eフレンズの使いごこち（25年7月実施）教えて！eフレンズの使いごこち（25年7月実施）

2025年8月29日

教えて！eフレンズの使いごこち
（25年7月実施）

インターネット注文サイト「eフレンズ」で7月1回・2回に実施した
「声をきかせてキャンペーン」に寄せられた声をご紹介します。

＜回答人数16,599人＞

eフレンズの気に入っているところはどこですか？　ご意見の中によくでてきたワード順にご紹介します。　1位いつでも・どこでも注文できる「子育て、家事、仕事の合間にサクッと注文できるところが気に入っています」「子どもを抱っこしながらでも、スマホで手軽にできます」「外出先でもスマホひとつで簡単に注文できて便利！」eフレンズの気に入っているところはどこですか？　ご意見の中によくでてきたワード順にご紹介します。　1位いつでも・どこでも注文できる「子育て、家事、仕事の合間にサクッと注文できるところが気に入っています」「子どもを抱っこしながらでも、スマホで手軽にできます」「外出先でもスマホひとつで簡単に注文できて便利！」
2位注文内容・購入履歴の確認ができる「注文内容が確認できるので、買い忘れやダブリ注文がなくなりました」「購入履歴から注文できるのが便利です」2位注文内容・購入履歴の確認ができる「注文内容が確認できるので、買い忘れやダブリ注文がなくなりました」「購入履歴から注文できるのが便利です」
3位WEBカタログが見やすく便利「紙カタログが不要で、エコなのが良い！」「WEBカタログの番号をタップするだけで注文できて便利です」3位WEBカタログが見やすく便利「紙カタログが不要で、エコなのが良い！」「WEBカタログの番号をタップするだけで注文できて便利です」
4位クチコミが見られる「商品のクチコミを参考にして、注文の判断ができるのが良いです」　5位先着限定がある「先着限定企画を毎週楽しみにしています」先着限定とは、eフレンズの方限定でお買い得の商品をご案内している人気企画です。4位クチコミが見られる「商品のクチコミを参考にして、注文の判断ができるのが良いです」　5位先着限定がある「先着限定企画を毎週楽しみにしています」先着限定とは、eフレンズの方限定でお買い得の商品をご案内している人気企画です。
先着限定について
eフレンズの改善してほしいところはどこですか？　ご意見の中によくでてきたワード順にご紹介します。　1位先着限定がすぐ売り切れる「先着限定品はすぐに売り切れてしまうので、残念です」「先着限定の受付開始時間は、ネットがつながりにくく、注文を逃してしまいます」eフレンズの改善してほしいところはどこですか？　ご意見の中によくでてきたワード順にご紹介します。　1位先着限定がすぐ売り切れる「先着限定品はすぐに売り切れてしまうので、残念です」「先着限定の受付開始時間は、ネットがつながりにくく、注文を逃してしまいます」
2位WEBカタログ情報が見づらい「スマホからだとカタログが小さくて、詳細情報が分かりづらい」「表紙にサッと戻れず、煩わしいです」2位WEBカタログ情報が見づらい「スマホからだとカタログが小さくて、詳細情報が分かりづらい」「表紙にサッと戻れず、煩わしいです」
3位過去の情報をもっと見たい「注文履歴を最低でも1年分はさかのぼって見られるようにしてほしい」「過去のカタログも閲覧できるようになると嬉しい」3位過去の情報をもっと見たい「注文履歴を最低でも1年分はさかのぼって見られるようにしてほしい」「過去のカタログも閲覧できるようになると嬉しい」
過去の注文履歴について

たくさんのご意見、ありがとうございました。
みなさまのご意見を受けて、より使いやすいeフレンズサイトを目指します！

たくさんのご意見、ありがとうございました。
みなさまのご意見を受けて、より使いやすいeフレンズサイトを目指します！

これまでにもみなさまのご意見を受け、サービスの改善を行いました。
声にこたえてでご報告しています！

これまでにもみなさまのご意見を受け、
サービスの改善を行いました。

声にこたえてでご報告しています！

  • 2025.03.07 健康志向商品が探しやすく・選びやすくなりました☆
  • 2025.02.03 月齢別にベビーフードを検索できるようになりました☆
  • 2024.10.04 eフレンズ限定お得なクーポン始めました！
  • 2024.07.01 【ずっと注文登録】お気に入りを買い逃さない！便利な機能
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