Quality取り組み❺ お申し出からの改善
リスクに応じた産地・工場点検、お申し出からの点検・改善など、安全な商品をお届けするために、くりかえし点検・改善を続けています。
“いつもと違う”を
逃さずチェック
組合員さんからの「いつもと違う」というお申し出を見過ごさず調査・点検を徹底し、改善を行っています。
ご利用いただいた商品について「異物が混入していた」「薬品のようなにおいがする」などのお申し出をいただいた場合は、該当商品を取り寄せて検証します。製造者へも調査を要請し製造上の問題と判断すれば、再発防止に向けた対策を練ります。
製造上の問題でない原料由来の問題などであれば、商品の包材に記載するなどの改善策を立て、お申し出件数の削減をすすめています。
リスク発見につながる可能性があるため、
商品へのちょっとした違和感に対するお申し出にも耳を傾けています。
